Experte: Marken verlieren Kontrolle über User
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- Published on Tuesday, 10 May 2011 02:15
- Written by Christian Meyer
Für werbetreibende Unternehmen - besonders auch für die Hotellerie und Gastronomie - hat sich durch Digitalisierung, Internet und Social Media alles geändert.
Ihre nach wie vor tiefgreifende Unsicherheit im Umgang mit Online-Medien ist verständlich - und durchaus begründet, wie Frank Mulhern, Professor und stellvertretender Dekan an der Northwestern University, ausführt. "Marken wollen das Erlebnis kontrollieren, das ein User mit ihnen hat. Was jedoch geschieht ist: Wir verlieren die Kontrolle." Mehr...
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