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GDI: Servicekultur im Netzzeitalter
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- Published on Sunday, 15 January 2012 09:57
- Written by Christian Meyer
Neue GDI-Studie(kostenlos): Kunden wollen weg vom Massenprodukt, das prophezeit das Gottlieb-Duttweiler-Institut (GDI). Beispiel: Statt eines zweiten Kühlschranks wünschen Kunden einen Service, der jederzeit dafür sorgt, dass der vorhandene stets wunschgemäss gefüllt ist. Mehr...







