Symbolbild
Future Hotel. Das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation hat eine Studie zum Thema Spa- und Wellness-Erlebnisse erarbeitet. Neu ist: Die Studie stellt die Perspektiven von Gästen und Hoteliers gegenüber – das ist ganz interessant, denn man stösst sofort auf unterschiedliche Erkenntnisse. Für Gäste (77,5%) ist beispielsweise das Wellness-Angebot ein Buchungskriterium. Die meisten Hoteliers indessen messen dem Wellnessbereich gemäss Studie eine nicht all zu grosse Bedeutung zu.
(Anmerkung: Bei derartigen Veröffentlichungen ist immer Vorsicht geboten. Wir von artichox regen seit geraumer Zeit an, dass bei Marktstudien die Fragestellung online überprüfbar ist. Weiss beispielsweise der Befragte zweifelsfrei, ob er sein Buchungsverhalten für einen Ferienaufenthalt oder für eine Übernachtung auf der Geschäftsreise angeben soll?). www.futurehotel.de
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Schöne neue Welt. Der Check-in läuft per Smartwatch oder -phone, ein Roboter wuselt durch das Zimmer und serviert Getränke: Im Hotelzimmer der Zukunft regiert die Vernetzung. Wissenschaftler treiben die Technik voran - auch wenn sich die Gäste vor so manchem Angebot fürchten. Mehr...
Wien. Das Forschungsprojekt Future Hotel des Fraunhofer Instituts hat ausgewertet, was die Zukunft in der Hotelbranche bringt: Runde Raumformen (!), weil sich die Gäste in so einer Umgebung wohler fühlen sollen; individuell wählbare Wandfarben und Betten, die in den Schlaf schaukeln und eine digitale Hotellobby sind in der Testphase. Das Hotel Schani in Wien (Eröffnung im Frühling) hat bereits einige Ideen übernommen. Mehr...
Future Hotel. Innovative IT macht das "Smart Hotel" möglich: Intelligente Haustechnik lenkt Aufzüge und Klimaanlagen, ermöglicht Heiß- Kalt-Duschen und optimiert zeitaufwändige Servicegänge. Die Visionen aus den Achtizigerjahren werden nach und nach zur Wirklichkeit. Die Technologien für das „Future Hotel“ sind entwickelt und werden – teilweise – bereits eingesetzt. Die Hotelbuchung durch den Gast ist vollautomatisiert: Ein Web-Bot sucht rund um die Uhr nach adäquaten Hotelangeboten ganz nach den persönlichen Voreinstellungen. Ein simpler Klick – und das Hotel wird gebucht. Meine Ankunft in der Stadt wird vorgemeldet – das Smartphone wird am Flughafen erkannt, das Hotel über die bevorstehende Anreise informiert. Per Handy oder Tablet ist der Check- in bereits vor Betreten des Hotels erfolgt – die lästige Frage nach dem Zimmerschlüssel entfällt, ein Concierge begrüßt mich beim Namen und es bleibt Zeit für einen persönlichen Plausch. Ein Serviceroboter bringt das Gepäck zum Zimmer – garantiert innerhalb von nur sieben Minuten. Die Hotel-Concierge-App – eine übergreifende App, die mit allen Hotel-IT-Systemen arbeiten kann – rät mir zu Voreinstellungen der Klimaanlage. Zurvor wird das Zimmer stoßgelüftet – es erwartet mich mit frischer Luft. Der Fahrstuhl liest die Kennung meines Smartphones und fährt in die gewünschte Etage. Per Near-Field-Technologie im Smartphone lässt sich die Zimmertür sofort öffnen – sie schwingt automatisch beim Näherkommen auf; mühsames Handling von Handgepäck und Keycard gibt es nicht mehr. Tönt alles schön und gut. Die Frage ist nur, ob sich das künftige Budgethotel einen Concierge leistet, der mit den Gästen ein Schwätzchen macht. Gut möglich ist jedoch, dass der IT-Fimmel und die Anonymität der futuristischen Wohnmaschinen eine Gegenbewegung begünstigen wird. Nämlich einen Service, der jetzt schon in einigen Luxusherbergen angeboten wird: Den Personal Butler. Und in Traditionshäusern wird wohl der Concierge nach wie vor die gute Seele des Hauses verkörpern... (pd, Archiv)
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Future Hotel. Das Hotel ohne Réception wird bald Wirklichkeit - zumindest für Gäste mit Smartphone. Und das sind wohl bald die meisten. Somit haben Gäste den Zimmerschlüssel schon im Gepäck. Eine digitale Hotellobby, in der das Ein- und Auschecken mit mobilen Geräten erledigt werden kann ist mittlerweile bei mehreren großen Hotelgruppen kurz vor der Einführung. Neben dem Hilton-Konzern führt auch die Kette Marriott die ersten Umstellungen durch und das Familienunternehmen Hotel Schani Wien integriert diese Technologie bereits bei der Eröffnung im Frühjahr 2015. Neben dem mobilen Check-in und Check-out werden im Hotel Schani Wien weitere Forschungsergebnisse des Fraunhofer-Projektes Future Hotel umgesetzt: die individuelle Zimmerauswahl und Coworking in der Lobby. Frage: Was macht man bloss mit Smartphone-Verweigerern, die den modernen Schnickschnack nicht ausstehen können? Mehr...
Mehrere Hotelketten haben es angekündigt, bei Starwood aber bereits Wirklichkeit: In zehn Hotels kann man ab sofort mit dem Smartphone die eigene Zimmertür aufmachen, ohne an der Rezeption sich ein- oder auschecken zu müssen. Mehr...
Hilton lanciert die digitale Hotellobby: Gäste sollen sich per Mobilgerät im Raumplan ein Zimmer aussuchen, Ein- und Auschecken, die Zimmertür öffnen sowie mit dem Concierge kommunizieren können. Selbstverständlich auch gleich bezahlen. Laut Bericht des Wall Street Journal steckt der Hilton-Konzern insgesamt 550 Millionen US-Dollar in die Entwicklung der digitalen Hotelwelt. Dem Bericht zufolge arbeitet die Konkurrenz an ähnlichen Funktionen: So will etwa die Kette Marriott bis zum Ende des Jahres in 4000 Hotels weltweit mobiles Ein- und Aus-Checken möglich machen. Mehr über die Hilton-Pläne...
Unnötiger Schnickschnack oder bahnbrechende Entwicklung? Während sich bereits kritische Stimmen über das Mobile Payment auslassen, präsentiert die Branche unbeirrt neue Anwendungen. Hoteltonight zeigte an einer Entwickler-Konferenz ihre NFC-Lösung für Smartphones, welche die Funktion des Zimmerschlüssels im Hotel übernehmen. Der Vorteil liege in erster Linie darin, dass Gäste einen „Schlüssel“ nutzen können, den sie ohnehin bei sich tragen. Zusammen mit weiteren Features, wie einem Express-Check-In per Mobiltelefon, möchte der App-Betreiber so nach eigenen Angaben ein lückenloses Hotelerlebnis bieten, bei dem der Nutzer künftig nur noch sein Smartphone benötigt. Das System befindet sich noch in der Entwicklungsphase, doch sollen sich bereits diverese Hotelketten für die Technologie interessieren. Auf dem Weg zum automatisierten Check-in dürfte diese Lösung einen Meilenstein darstellen. Dies ist deshalb von Relevanz, weil Gäste aus dem Segment "Generation Smarthphone" oder anders ausgedrückt, die "Digital Natives" neben der Gruppe 50plus wohl künftig das stärkste Wachstum in der Hotellerie generieren werden. Mehr...
Mobile Payment: Kritische Stimmen mehren sich
Mobile Payment und Mobile Web. Kaum mehr wegzudenken vom Alltag ist das Smartphone. Buchungen und Bezahlabläufe im Hotel und Restaurant werden zunehmend per Mobile Device getätigt. Mehr über Studien zum Mobile Web
Der moderne Gast ist nicht nur per PC und Laptop, sondern auch über das Handy, das iPad und Smartphone erreichbar. Dies leisten soziale Medien wie Facebook, aber auch Chat-Programme, welche bereits direkt über das Handy aufgerufen werden können. Mehr...
Bereits 2013 mehr mobile Zugriffe auf das Internet als per PC
Twitter Account richtig nutzen
